全省各级文化和旅游行政管理部门、文旅经营单位、文博场馆、广大行业从业人员：

暑期旅游旺季来临，河南文旅市场持续升温。为深入贯彻文旅文创融合战略，全面提升旅游服务质量，优化暑期市场环境，保障游客合法权益，现发出如下倡议：

一、严守诚信经营底线，擦亮老家河南名片

严格遵守国家法律法规，践行诚信经营理念，执行明码标价，杜绝欺客宰客、价格欺诈、虚假宣传等行为。旅行社规范签订合同、严格履约，不擅自变更行程、降低标准、增加购物；A级旅游景区、星级旅游饭店、等级旅游民宿等公开服务项目和收费标准，维护游客知情权、选择权，夯实河南文旅诚信根基。

二、筑牢安全生产防线，守牢暑期运营底线

严格落实安全生产主体责任，树立“安全第一、预防为主”理念，针对暑期极端天气全面排查整治安全隐患，重点做好特种设备、消防、食品卫生、地质灾害防范等安全管理，加强高风险项目安全检测和运维保障，完善应急预案，配强应急力量，开展安全培训和应急演练，文博场馆落实文物安全和观众安全双重责任，加强人流管控和秩序维护。

三、提升文明服务品质，彰显中原文旅温度

自觉践行社会主义核心价值观，恪守职业道德规范。坚持文明、微笑、规范服务，使用文明用语，注重仪容仪表。主动为特殊群体提供便利服务，设立便民站点，配备防暑降温、应急药品等物资。畅通投诉渠道，建立快速响应机制，做到“投诉不过夜、纠纷就地解”，保障游客出行体验。

四、深挖中原文化内涵，丰富优质产品供给

立足河南文化资源禀赋，深入挖掘黄河文化、古都文化、功夫文化、根亲文化内涵，创新开发暑期文旅产品。大力发展夜间文旅经济，丰富夜演、夜宴、夜购等业态。积极开发研学、亲子、避暑、乡村游等特色产品，推出更多沉浸式、体验式项目。文博场馆延长开放时间，推出精品展览和社教活动，推动文化和旅游深度融合。

五、凝聚行业共治合力，共建优质文旅生态

各级文旅部门加强行业监管，规范市场秩序，严厉打击违法违规行为。行业协会发挥桥梁纽带作用，加强行业自律，推动诚信体系建设。各经营单位主动参与信用承诺、优质服务示范创建，自觉接受社会、游客、舆论监督。广大从业人员加强学习培训，提升业务能力和服务水平，共同塑造河南文旅良好形象。

行走河南，读懂中国；老家河南，以诚相待。让我们携手并进，以实举措、优服务、诚真心，持续提升旅游服务质量，打造安全、有序、优质、文明的暑期文旅市场，擦亮“行走河南・读懂中国”品牌，为建设文旅强省作出新贡献！

　　  河南省文化和旅游厅

　　2026年7月27日